Vacature: Senior Consultant Data Driven CX

Vacature: Senior Consultant Data Driven CX

by Ana Milicevic

Organisatiebeschrijving

Underlined is een jong en innovatief bedrijf, dat zich met Customer Journey Analyse projecten en producten richt op dienstverleners en klantervaringen inzichtelijk maakt in de customer journey. We gebruiken cuttingedge technieken om verschillende typen (big) data te analyseren. We hebben eigen methoden en programmatuur ontwikkeld in state-of-the-art tooling. We zijn gevestigd in het klooster Mariënburg, op loopafstand van station Den Bosch, waar ook dé data science universiteit van Nederland (JADS – een samenwerking tussen Tilburg University en TU/Eindhoven) gevestigd is. Underlined maakt sinds 2020 onderdeel uit van de Broad Horizon groep een Europese speler op Data & A.I.

Wat je gaat doen

  • Het uitvoeren van data driven customer experience projecten bij klanten, met een projectteam waarin jij de leiding hebt
  • Vertalen van businessvraag van de klant naar de juiste data science technieken of analyse aanpak
  • Vertalen en actionable maken van de inzichten die uit de data science technieken of analyse aanpak zijn gekomen in opleveringen naar onze klanten
  • Strategisch sparringpartner van klantdirecties en senior management over de veranderagenda op het gebied van data science en customer experience management
  • Vergroten zichtbaarheid Underlined bij de klant, tools en aanpak verder uitbouwen
  • Meedenken over de continue ontwikkeling van onze producten en oplossingen. Hiervoor verdiep je je in het vakgebied van customer journeys, customer experience en artificial intelligence

Jouw ervaring/kennis

  • Je hebt WO werk- en denkniveau, met een achtergrond en ervaring in data-analyse en consultancy (vertalen van data analyse naar concrete inzichten)
  • Je hebt 4 – 6 jaar werkervaring op het snijvlak van data science en customer experience
  • Je bent analytisch en communicatief vaardig en bent gedreven je hierop te ontwikkelen
  • Je hebt affiniteit met data science en wordt enthousiast van nadenken over manieren hoe dit waarde kan toevoegen binnen customer experience
  • Je hebt ervaring met projectmanagement, het liefst binnen complexe omgevingen
  • Je beschikt over goed ontwikkelde adviesvaardigheden. Ervaring in een commerciële adviesorganisatie/bureau ervaring is een pré
  • Je bent resultaatgericht en kunt je visie vertalen naar concrete acties
  • Je bent vloeiend in Nederlands (in woord en geschrift)

Wat wij bieden

  • Marktconform salaris, afgestemd op jouw profiel
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. laptop, telefoon, opleidingen, pensioen)
  • Een flexibel in te delen werkweek (32 – 40 uur)
  • Een coöperatieve, informele werksfeer in een jong team
  • Een prachtige werkomgeving in hartje Den Bosch

Solliciteren of meer weten?

Zie jij jezelf als onderdeel van ons team? Mail dan je CV en motivatiebrief naar solliciteren@underlined.nl t.a.v. Theo van der Steen! Neem contact met ons op als je meer wil weten over ons of de vacature!

Top