Vacature: (Junior) Customer Journey Analytics Consultant

Vacature: (Junior) Customer Journey Analytics Consultant

by Maartje Luinenburg

Organisatiebeschrijving

Underlined richt zich met innovatieve Customer Journey Analyse projecten en producten op grote dienstverleners (banken, verzekeraars, energiebedrijven e.d.). We maken klantervaringen inzichtelijk in de customer journey met data. We gebruiken cutting-edge technieken om de verschillende typen gestructureerde én ongestructureerde (big) data te analyseren. We hebben hiervoor eigen tooling ontwikkeld in C# en Java en gebruiken dit in combinatie met state-of-the-art open source tooling. We zijn gevestigd in klooster Mariënburg, op loopafstand van station Den Bosch, waar ook dé data science universiteit van Nederland (JADS: een samenwerking tussen Tilburg University en de TU/e) gevestigd is.

Wat je gaat doen

  • Fungeren als (junior) projectmanager naar klanten en partners;
    • Vertalen van businessvraag naar effectieve analyseaanpak of inzet van het product;
    • Afstemmen van mogelijkheden, scoping, en planning;
    • Rol als professionele gesprekpartner in de (opstart) van samenwerkingen;
    • Inzichten omzetten naar verbeterinitiatieven/ advies en presenteren richting klant;
  • Dataverzameling: het opzetten en inrichten van (feedback)onderzoek;
  • Datapreparatie: bewerking van (big) databronnen voor analyse- en dashboardingdoeleinden
  • Onze textmining analytics oplossing verder ontwikkelen:
    • Functionele eigenaar tekst analytics en dit continu uitbouwen met data science;
    • Implementeren van algoritmes in de bestaande programmatuur;
    • Functioneel en technisch testen van programmatuur;
    • Begeleiden van werkstudenten voor beheren van algoritmes;
    • Uitvoeren van analyses van (on)gestructureerde klant(contact)data;
  • Dashboarding ontwerpen, inrichten en onderhouden.

Jouw ervaring/kennis

  • Je hebt een WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt 0 – 5 jaar werkervaring;
  • Je hebt kennis van tools en programmeertalen zoals SQL (R en Tableau/ PowerBI zijn een pré);
  • Je wil zowel extern als intern werken op het snijvlak van consultancy en data-analyse;
  • Je bent leergierig, neemt initiatief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt affiniteit met (big) data(analyse) en onderzoek;
  • Je hebt een achtergrond in Marketing Analytics, Marketing Management, Econom(etr)ie, AI, Statistiek, Sociologie, Psychologie of je hebt een vergelijkbare kwantitatieve opleiding afgerond, zoals de JADS master Data Science and Entrepreneurship of de JADS master Data Science and Society.

Wat wij bieden

  • Marktconform salaris, afgestemd op jouw profiel;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a.: laptop, telefoon, opleidingen, pensioen);
  • Een flexibel in te delen werkweek (32 – 40 uur);
  • Een prettige, informele werksfeer in een jong team;
  • Een prachtige werkomgeving in hartje Den Bosch.

Solliciteren of meer weten?

Zie jij jezelf als onderdeel van ons team? Mail dan vóór 7 augustus 2019 je CV en motivatiebrief naar solliciteren@underlined.nl! Neem contact met ons op als je meer wil weten over ons of de vacature!

Top