Datascan

by Max Werkhoven

Wilt u in twee dagen weten waar uw organisatie staat op het gebied van data?

Benieuwd naar de mogelijkheden? Bel ons.

CX Datascan

Speelt u wel eens met de volgende vragen?

  • Hoe zou een dashboard er uit zien met mijn data?
  • Welke eerste inzichten zou ik uit een dashboard kunnen halen voor mijn organisatie?
  • Is mijn data überhaupt geschikt?
  • Ik wil eigenlijk maar met een klein traject starten…

Underlined biedt hier nu de oplossing voor.

U levert de data aan, Underlined zorgt vervolgens binnen één dag voor data driven inzicht in:

  • De kwaliteit en toepasbaarheid van uw data
  • De kwaliteit van logging (en verbeterruimte hierin) van de medewerkers
  • De meest voorkomende onderwerpen
    • Waarom je klant (on)tevreden is, door tekstmining op open antwoorden
    • De ontwikkeling van uw NPS/KTV over tijd
    • Hoe uw NPS/KTV is opgebouwd (verdeling in Detractors/Passives/Promotors)
    • Waar uw klant tegenaan loopt (herhaalverkeer, onduidelijkheden website)
    • Bespaarpotentieel herhaalverkeer per kanaal
    • Het kanaalgebruik over de silo’s heen
    • Contact volume over de silo’s heen

 

Top