Meer waarde halen uit data
Bron: NIMA Marketing Day special 2019

• Masterthesis Predicting the occurrence of complaints within the customer journey based on process mining techniques
  Auteur: Jasper Nooyen
  Publicatie: 2020
• Masterthesis Customer experience in banking; an investigation into the impact of cognition and affection upon customer experience
  Auteur: Bart Senden
  Publicatie: 2018
• Masterthesis Comparing frameworks to explain and predict customer satisfaction in the financial sector
  Auteur: Dave van Ham
  Publicatie: 2018
• Masterthesis Understanding your Customer through an analysis of the customer satisfaction and the customer journey
  Auteur: Lotte van Bakel
  Publicatie: 2017
• Masterthesis Verdiepen van NPS onderzoek; open vraag verdieping versus gesloten en gecombineerd
  Auteur: Lutijn de Kruijff
  Publicatie: 2017
• Masterthesis A social media-based method for reputation measurement
  Auteur: Laura Verhoeven
  Publicatie: 2016
• Masterthesis How emotions of customers diffuse over social media platforms after a major service failure
  Auteur: Hendrik-Jan de With
  Publicatie: 2016
• Masterthesis Customer Journey identification through temporal patterns and markov clustering
  Auteur: Marco Cordewener
  Publicatie: 2016
• Masterthesis Topic extraction in social media messages
  Auteur: Robbert Mens
  Publicatie: 2015

• Masterthesis Consumers’ Brand Image and Positioning Perceptions on Social Media
  Auteur: Gerdien Ridderbos
  Publicatie: 2015

• Masterthesis Sponsoring via Social Media
  Auteur: Bart Smarius
  Publicatie: 2012

• Masterthesis Social Sentiment als voorspeller van NPS
  Auteur: Hanneke van Keep
  Publicatie: 2012
  

Voor inzage in de publicaties die niet te downloaden zijn, neem contact op met Underlined. Deze publicaties zijn niet publiek toegankelijk, maar we nemen u graag mee in de belangrijkste conclusies.

• Documentatie API dienst: Tekstmining voor klantfeedback

Voor meer informatie over de overige API services, neem contact op met Underlined.

• ISO 27001:2013 certificaat Underlined
• Verklaring van toepasselijkheid 1.0
• Bedrijfslidmaatschap MOA

Voor meer informatie over onze ISO certificatie, neem contact op met Underlined.