Bedankt voor je aanvraag!
We nemen snel contact op.
Wil je op de hoogte blijven van de ontwikkelingen? Schrijf je ook in voor onze nieuwsbrief.
Nieuws
New Research
Wij delen graag onze kennis. Hier vindt je een overzicht van onze recente publicaties. Klik op de links om de bestanden te downloaden.
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
- Onderzoek Welke supervised machine learning techniek kan het beste worden gebruikt voor een optimale classificatie van CX data?
Auteur: Fenna Blom, Publicatie: 2021 - Masterthesis Predicting the occurrence of complaints within the customer journey based on process mining techniques
Auteur: Jasper Nooyen, Publicatie: 2020 - Masterthesis Consumers’ Brand Image and Positioning Perceptions on Social Media
Auteur: Gerdien Ridderbos, Publicatie: 2015 - Masterthesis Sponsoring via Social Media
Auteur: Bart Smarius, Publicatie: 2012 - Masterthesis Social Sentiment als voorspeller van NPS
Auteur: Hanneke van Keep, Publicatie: 2012
Voor inzage in de publicaties die niet te downloaden zijn, vul onderstaand formulier in. Deze publicaties zijn niet publiek toegankelijk, maar we nemen je graag mee in de belangrijkste conclusies.
- Masterthesis Customer experience in banking; an investigation into the impact of cognition and affection upon customer experience
Auteur: Bart Senden, Publicatie: 2018 - Masterthesis Comparing frameworks to explain and predict customer satisfaction in the financial sector
Auteur: Dave van Ham, Publicatie: 2018 - Masterthesis Understanding your Customer through an analysis of the customer satisfaction and the customer journey
Auteur: Lotte van Bakel, Publicatie: 2017 - Masterthesis Verdiepen van NPS onderzoek; open vraag verdieping versus gesloten en gecombineerd
Auteur: Lutijn de Kruijff, Publicatie: 2017 - Masterthesis A social media-based method for reputation measurement
Auteur: Laura Verhoeven, Publicatie: 2016 - Masterthesis How emotions of customers diffuse over social media platforms after a major service failure
Auteur: Hendrik-Jan de With, Publicatie: 2016 - Masterthesis Customer Journey identification through temporal patterns and markov clustering
Auteur: Marco Cordewener, Publicatie: 2016 - Masterthesis Topic extraction in social media messages
Auteur: Robbert Mens, Publicatie: 2015
Meer waarde halen uit data
Bron: NIMA Marketing Day special 2019
Meer weten?
Voor inzage in de publicaties die niet te downloaden zijn, neem contact op met Underlined. Deze publicaties zijn niet publiek toegankelijk, maar we nemen je graag mee in de belangrijkste conclusies.
* Dit zijn verplichte velden.