Building Data Driven CX
Building Data Driven Customer Experience
Building Data Driven Customer Experience
Wij helpen CX en data science professionals
met direct toepasbare kennis en producten
om grip te krijgen op de Customer Journey,
NPS en Omnichannel Klantreis!
Wij helpen CX en data science professionals met direct toepasbare kennis en producten om grip te krijgen op de Customer Journey, NPS en Omnichannel Klantreis!
Wij helpen CX en data science professionals met direct toepasbare kennis en producten om grip te krijgen op de Customer Journey, NPS en Omnichannel Klantreis!
Weg onderbuikgevoel, start met data driven CX
Weg onderbuikgevoel, start met data driven CX
Underlined ontwikkelde een maturity model om snel te toetsen waar je staat en what’s next!
Hoe kunnen wij je helpen om inzicht te krijgen in directe kansen om klantloyaliteit te verbeteren en kansen voor groei!
NIMA Marketing Day
DeFabrique
Utrecht
Nyenrode Masterclass Customer Experience Management
Nyenrode Business Universiteit
Breukelen
Tekst Mining op Klantfeedback
Inzicht in wat klanten over u zeggen in open feedback, zonder dat u grote hoeveelheid tekst hoeft te lezen. En ontdek waar verbeterpunten zitten in uw dienstverlening.
Text Mining Klantcontactkanalen
Hoe krijgt u inzicht in wat er met klanten is besproken? Wat vonden uw klanten daarvan, is hun vraag opgelost en waar liggen kansen om te verbeteren voor een betere klantbediening?
NPS Driver & Impact Model
Altijd al willen weten wat nu het meeste impact heeft op uw NPS en aan welke knop u moet draaien om deze te beïnvloeden?
Journey Classificatie Model
Om vanuit ruwe data met journeys aan de slag te gaan is het prepareren van data als voorbereiding op het analyseren van journeys een essentiële stap.
