Underlined is een jong innovatief bureau van Data Scientists, Customer Intelligence analisten, CX en CRM professionals.
Wij helpen onze opdrachtgevers om hun digitale- en multichannelklantstrategieën te versnellen op basis van data:

  • Wij maken de customer journey’s inzichtelijk en bestuurbaar.
  • Halen inzichten uit de voice-of-the-customer (klantverhalen) en klantgedrag.
  • Leveren direct stuurinformatie en mogelijkheden zodat u in kan spelen op prioriteiten en kansen.
  • Direct aan de slag om de klant- en merkbeleving te verbeteren.

Klantcontact wordt steeds verder gedigitaliseerd, daarin is een excellente en empathische klantbeleving essentieel. Want in een digitale klantrelatie wordt merkvoorkeur en loyaliteit bepaald door de match tussen: de klantbehoefte, de gecreëerde merkbelofte en de klantervaring van de consument en zijn sociale omgeving.

Laatste nieuwsberichten

Een selectie van onze klanten

Share This: