Underlined is een jong innovatief bureau van Data Scientists, Customer Intelligence analisten, CX en CRM professionals.
Wij helpen onze opdrachtgevers om hun digitale- en multichannelklantstrategieën te versnellen op basis van data:

  • Wij maken de customer journey’s inzichtelijk en bestuurbaar.
  • Halen inzichten uit de voice-of-the-customer en klantgedrag.
  • Leveren direct stuurinformatie en mogelijkheden zodat u in kan spelen op prioriteiten en kansen.
  • Direct aan de slag om de klantbeleving te verbeteren.

Klantcontact wordt steeds verder gedigitaliseerd, daarin is een excellente en empathische klantbeleving essentieel. Want in een digitale klantrelatie wordt merkvoorkeur en loyaliteit bepaald door de match tussen: de klantbehoefte, de gecreëerde merkbelofte en de klantervaring van de consument en zijn sociale omgeving.

Laatste nieuwsberichten

Een selectie van onze klanten